Wissen, wie Ihre Kunden wirklich denken
RatingHero automatisiert Kundenzufriedenheitsbefragungen über WhatsApp, SMS und E-Mail – mit WhatsApp als bevorzugtem Hauptkanal und den passenden Fallbacks.
WhatsApp, SMS und E-Mail in jedem Produkt
WhatsApp ist der bevorzugte Hauptkanal. SMS und E-Mail ergänzen die Ansprache als Fallback und führen über einen Link in das Buchungswidget.
Flow-basierte Bewertung direkt in WhatsApp
Fragen, Anzahl der Fragen, Auswahlmöglichkeiten und Freitextangaben lassen sich ohne Medienbruch direkt im WhatsApp-Chat abbilden und individuell anpassen.
Kennzahlen und E-Mail-Berichte
Rücklauf, Bewertung und Entwicklung werden im Dashboard sichtbar und regelmäßig als strukturierter Bericht versendet.
Positives Feedback gezielt nutzen
Ein optionaler Zweitversand kann passend qualifizierte Kunden um eine öffentliche Google-Bewertung bitten.
Kundenbeziehungen aufbauen
Optional lassen sich freigegebene Kundendaten erfassen – besonders wertvoll für Gastronomie, Handel und Laufkundschaft.